IT Support Specialist - Bilingual (English & Chinese)

Bergabunglah dengan NETFORGE SOLUTION Sdn Bhd sebagai IT Support Specialist di pusat Bali yang penuh semangat! Ini adalah kesempatan unik untuk memberikan dukungan teknis bilingual (Inggris & Mandarin) kepada klien kami yang beragam sambil menikmati keseimbangan hidup kerja yang dinamis di Canggu, Bali.

Sebagai ahli IT Support, Anda akan menjadi jantung operasional kami, memastikan semua sistem dan perangkat berjalan lancar. Anda akan bekerja dengan berbagai perangkat keras dan lunak, termasuk Windows, macOS, dan sistem operasional Linux. Kami menggunakan berbagai perangkat lunak manajemen IT seperti ServiceNow, Jira, dan Microsoft 365 untuk meningkatkan efisiensi operasional.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Tanggung Jawab Utama:

• Menyediakan dukungan teknis tingkat 1 dan tingkat 2 kepada pengguna internal dan eksternal.
• Memecahkan masalah perangkat keras dan lunak dengan cepat dan efisien.
• Mengelola dan memantau inventaris perangkat keras dan lunak.
• Membuat dan memelihara dokumentasi teknis yang komprehensif.
• Melakukan pemeliharaan rutin dan perbaikan sistem.
• Mengkoordinasikan dengan tim IT dan vendor untuk pemecahan masalah tingkat tinggi.
• Menyediakan pelatihan dasar kepada pengguna akhir tentang penggunaan perangkat lunak dan perangkat keras.
• Memantau dan menganalisis kinerja sistem untuk identifikasi masalah potensial.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Kualifikasi & Syarat:

• Minimal 3 tahun pengalaman sebagai ahli dukungan IT.
• Pemahaman mendalam tentang perangkat keras dan lunak komputer.
• Pengalaman dengan sistem operasional Windows dan macOS.
• Kemampuan berbahasa Inggris dan Mandarin (minimal tingkat lanjut).
• Sertifikasi seperti CompTIA A+, ITIL, atau Microsoft Certified: Modern Desktop Administrator (MD-100) adalah plus.
• Pengalaman dengan perangkat lunak manajemen IT seperti ServiceNow, Jira, dan Microsoft 365.
• Kemampuan analitis dan pemecahan masalah yang kuat.
• Kemampuan berkomunikasi yang baik dan kemampuan kerja tim yang baik.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait